Служба поддержки
Мы готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с приложением «СмИТ Биллинг» и услугами интернет-провайдера СмИТ.
Как связаться с нами
Email: support@smit34.ru
Телефон: 8 (8442) 00-00-00
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК)
Самый удобный способ — создайте обращение прямо в приложении:
Поддержка → + Новое обращение
Вы получите ответ от оператора в чате приложения и push-уведомление.
Частые вопросы
Как войти в приложение?
Используйте номер договора и пароль от личного кабинета. Также доступен вход через ВКонтакте и Telegram.
Как оплатить интернет?
На главном экране нажмите «Пополнить», выберите сумму и оплатите банковской картой через ЮKassa.
Что такое обещанный платёж?
Если на счёте закончились средства, вы можете активировать обещанный платёж и продолжить пользоваться интернетом. Услуга доступна на вкладке «Финансы».
Как настроить вход по Face ID / Touch ID?
Перейдите в Профиль → Безопасность → включите «Вход по биометрии».
Как заблокировать услуги на время отпуска?
Перейдите в Профиль → Безопасность → «Добровольная блокировка». Начисления будут приостановлены на указанный период.
Не приходят push-уведомления
Проверьте, что уведомления разрешены в настройках iOS: Настройки → Уведомления → СмИТ Биллинг → включите «Допуск уведомлений».
Как удалить аккаунт?
Для удаления аккаунта и всех связанных данных обратитесь в техническую поддержку по email support@smit34.ru с указанием номера договора.
Обратная связь
Если у вас есть предложения по улучшению приложения, напишите нам на support@smit34.ru с темой «Предложение по приложению». Мы читаем каждое письмо.